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為進一步提升全院護理質(zhì)量，打造科室護理品牌，市第二人民醫(yī)院護理部組織開展“小舉措 大溫暖”提升護理溫度活動。在規(guī)范化護理服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合科室疾病特點和患者需求，創(chuàng)新護理舉措，展示服務(wù)亮點，以護理服務(wù)“小切口”助推就醫(yī)體驗大提升。本期，為大家?guī)硌簝艋行膬?yōu)質(zhì)護理行動。

血液凈化中心護理團隊以血液透析專業(yè)特性為出發(fā)點，設(shè)身處地為患者著想，深挖服務(wù)細節(jié)，從點滴小事入手，以實際行動詮釋“視病人如親人”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，讓每一位患者都能在就診過程中感受到醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)與貼心關(guān)懷。

一、貼心服務(wù)，溫暖相伴

為方便患者就餐，科室配備微波爐供患者免費使用。對于部分透析期間無家屬陪伴的患者，護士主動承擔起家屬的責任，在透析過程中為患者加熱食物并親手送到他們手中，用細致關(guān)懷讓患者感受到家的溫暖。

二、未雨綢繆，細節(jié)關(guān)懷

低血壓、低血糖是透析過程中常見的并發(fā)癥，為避免類似情況發(fā)生，護士準備了愛心糖果和餅干，考慮到老年患者的特殊需求，還特別準備了手持棒棒糖，避免老年人仰臥進食時可能出現(xiàn)的氣道堵塞風(fēng)險，從細節(jié)處彰顯對患者的關(guān)愛。

三、健康指導(dǎo)，助力管理

科室老年透析患者居多，他們大部分對疾病知識了解不足，飲食起居也較為隨意，我們特地制作了色彩鮮艷、圖文并茂的透析病人健康食譜，并開展一對一的內(nèi)瘺操指導(dǎo)，幫助患者提升居家自我管理能力，更好地應(yīng)對疾病。

四、優(yōu)化模式，高效就醫(yī)

血液凈化中心推行“護士等患者”工作模式，調(diào)整護士上班時間，早上六點半提前到達透析治療間，完成開機、自檢等準備工作，確?；颊咂唿c來院后能夠馬上上機進行透析治療，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。

五、床旁結(jié)算，省時省心

血透治療周期漫長，患者普遍存在行動不便、體力不支的狀況，血液凈化中心啟動“床旁結(jié)算”服務(wù)，將結(jié)算窗口前移至病區(qū)，透析結(jié)束后，患者無需奔波，由醫(yī)護人員全程跟進，協(xié)助完成費用核對、醫(yī)保報銷、票據(jù)打印等全部結(jié)算手續(xù)，極大地提升了患者就醫(yī)的便捷性和舒適度。

血液凈化中心護理團隊將繼續(xù)以專業(yè)、細致的服務(wù)，為患者打造更加溫馨、高效的透析治療體驗，切實提升患者的就醫(yī)感受，讓服務(wù)無距離、讓護理更貼心。

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